Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Nestt, ofrecida por Nestt SpA («Nestt», «nosotros»). Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma, usted («Usuario») y la empresa que representa («Cliente») aceptan estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma.

1.Aceptación y definiciones

«Plataforma» o «Servicio» es el software como servicio (SaaS) Nestt, en sus aplicaciones web y funcionalidades asociadas. «Cuenta» es el registro individual de un Usuario. «Cliente» es la organización (tenant) a la que pertenece el Usuario. «Contenido del Cliente» son los datos, archivos e información que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en la Plataforma. El Usuario declara tener capacidad y autorización suficientes para aceptar estos Términos en nombre del Cliente.

2.Descripción del Servicio, planes y período de prueba

Nestt es una plataforma de gestión y análisis de activos inmobiliarios. El alcance de las funcionalidades disponibles depende del plan contratado y de los módulos habilitados para cada Cliente. Podemos ofrecer un período de prueba; al término de éste, el acceso puede limitarse o suspenderse salvo contratación de un plan. Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o descontinuar funcionalidades, procurando no degradar de forma sustancial el Servicio contratado durante un período de suscripción vigente.

3.Cuenta, registro y seguridad

El Usuario es responsable de la exactitud de la información de registro, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su Cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles. El Usuario debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado. El acceso puede requerir aprobación de un administrador del Cliente.

4.Licencia de uso y restricciones

Sujeto a estos Términos, Nestt otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma con fines internos de su negocio. El Usuario se obliga a no:

• copiar, modificar, descompilar, aplicar ingeniería inversa o crear obras derivadas del Servicio;
• revender, sublicenciar o dar acceso a terceros ajenos al Cliente;
• vulnerar o eludir medidas de seguridad, límites de uso o controles de acceso;
• usar la Plataforma para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros;
• extraer datos de forma automatizada (scraping) más allá de las APIs provistas.

5.Contenido del Cliente, confidencialidad y roles

El Contenido del Cliente es y permanece de propiedad del Cliente. El Cliente otorga a Nesttuna licencia limitada para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el Servicio. El Cliente es responsable de la licitud del Contenido del Cliente y de contar con los derechos necesarios sobre él. Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra. La Plataforma es multi-tenant: los datos de cada Cliente están aislados lógicamente y no se comparten con otros Clientes.

6.Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, diseño, marcas, modelos y documentación son de propiedad exclusiva de Nestt SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no transfieren derecho de propiedad alguno sobre el Servicio. Los comentarios o sugerencias que el Usuario nos proporcione podrán ser utilizados libremente para mejorar el Servicio.

7.Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara haber leído la Política de Privacidad. Cuando Nestt trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará como encargado del tratamiento conforme a las instrucciones del Cliente.

8.Uso aceptable

El Usuario se compromete a usar la Plataforma de forma responsable, sin cargar código malicioso, sin sobrecargar la infraestructura y sin realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o perjudicar el Servicio o a otros usuarios. El incumplimiento puede motivar la suspensión inmediata del acceso.

9.Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener una alta disponibilidad del Servicio, pero éste se provee «tal cual» y «según disponibilidad». Pueden existir ventanas de mantenimiento e interrupciones. Los niveles de servicio (SLA) y el soporte específico, de existir, se regirán por el plan o contrato aplicable al Cliente.

10.Pagos, facturación y renovación

Cuando el plan sea de pago, las condiciones económicas, la periodicidad, la renovación y la emisión de documentos tributarios se regirán por la cotización o contrato acordado con el Cliente. Salvo pacto en contrario, la falta de pago faculta a Nestt a suspender el acceso.

11.Limitación de responsabilidad y garantías

En la máxima medida permitida por la ley, Nestt no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que los resultados, proyecciones o análisis generados sean exactos o aptos para una decisión de inversión. Los análisis financieros son herramientas de apoyo y no constituyen asesoría financiera, legal ni tributaria. La responsabilidad total de Nestt por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limitará, en su caso, a los montos efectivamente pagados por el Cliente en los doce (12) meses previos al hecho que origina el reclamo. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestra culpa grave o dolo.

12.Indemnización

El Cliente mantendrá indemne a Nestt frente a reclamos de terceros derivados del uso indebido de la Plataforma o de la infracción de estos Términos, de la ley o de derechos de terceros por parte del Cliente o sus Usuarios.

13.Vigencia, suspensión y terminación

Estos Términos rigen mientras el Usuario mantenga una Cuenta o utilice el Servicio. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos, riesgos de seguridad o falta de pago. A la terminación, el Cliente podrá solicitar la exportación de su Contenido dentro de un plazo razonable, tras el cual éste podrá eliminarse conforme a nuestras políticas de retención.

14.Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando los cambios sean sustanciales, publicaremos una nueva versión y solicitaremos su aceptación antes de continuar usando la Plataforma. El uso continuado tras la entrada en vigencia de una nueva versión implica su aceptación. La versión vigente se identifica con el número indicado al inicio de este documento.

15.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago, sin perjuicio de lo que las partes acuerden por escrito.

16.Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escriba a legal@nestt.cl.