Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Nestt SpA («Nestt») recopila, usa y protege los datos personales tratados a través de la plataforma Nestt, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

1.Responsable del tratamiento

El responsable es Nestt SpA. Para el ejercicio de derechos o consultas de privacidad, puede contactarnos en privacidad@nestt.cl. Cuando tratamos datos por cuenta de un Cliente (empresa usuaria), éste es el responsable y Nestt actúa como encargado.

2.Datos que recopilamos

• De cuenta: nombre, correo electrónico, rol y empresa a la que pertenece.
• De uso: registros de acceso, actividad en la plataforma y datos técnicos (dirección IP, navegador).
• Contenido cargado: la información y archivos que usted o su empresa ingresan (activos, proyectos, contactos, documentos).
• Datos públicos de terceros: información obtenida de fuentes públicas (p. ej. SII, registros públicos) para funcionalidades de análisis.

3.Finalidad y base de licitud

Tratamos los datos para: prestar y operar el Servicio; autenticar y dar seguridad a las cuentas; brindar soporte; enviar comunicaciones operativas y novedades del producto; cumplir obligaciones legales; y mejorar la Plataforma. La base es la ejecución del contrato de servicio, el consentimiento (cuando corresponde) y nuestro interés legítimo en operar y proteger el Servicio.

4.Encargados y subprocesadores

Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, entre ellos servicios de infraestructura y base de datos (p. ej. Supabase), envío de correos transaccionales (p. ej. Resend) y alojamiento/entrega web. Estos proveedores solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones y para prestar el Servicio.

5.Comunicaciones

Podemos enviarle correos operativos (imprescindibles para el Servicio) y avisos de novedades del producto. Usted puede darse de baja de las comunicaciones de novedades mediante el enlace incluido en cada correo, sin que ello afecte los correos estrictamente operativos.

6.Conservación

Conservamos los datos mientras exista una cuenta o relación de servicio y durante el tiempo necesario para cumplir fines legales, contables y de seguridad. Terminada la relación, el Contenido del Cliente podrá eliminarse conforme a nuestras políticas de retención, salvo obligación legal de conservación.

7.Derechos del titular

Conforme a la Ley N° 19.628, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición sobre sus datos personales, escribiendo a privacidad@nestt.cl. Responderemos en los plazos que fije la normativa aplicable. Si los datos son tratados por cuenta de su empresa, canalizaremos la solicitud hacia ella cuando corresponda.

8.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo control de acceso por roles, aislamiento de datos por empresa (multi-tenant) y cifrado en tránsito. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad relevante, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

9.Transferencias

Algunos proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de Chile. En tales casos procuramos que existan resguardos adecuados de confidencialidad y seguridad equivalentes a los aquí descritos.

10.Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para la autenticación y el funcionamiento de la Plataforma. No usamos estas tecnologías para publicidad de terceros.

11.Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente y, cuando los cambios sean sustanciales, lo comunicaremos por los medios habituales.

12.Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbanos a privacidad@nestt.cl.